Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En BRILVEXA queremos que tu compra sea sencilla y transparente.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Indica tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Condiciones del producto
El producto puede revisarse y manipularse únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si presenta una depreciación derivada de una manipulación superior a la necesaria, dicha pérdida de valor podrá tenerse en cuenta.
Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento, el cliente asumirá los costes directos del envío de devolución.
Si el producto ha llegado defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, BRILVEXA asumirá los costes necesarios para gestionar la incidencia.
Plazo para devolver el producto
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá ser enviado de vuelta en un plazo máximo de 14 días naturales.
Reembolsos
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, reembolsaremos los importes que correspondan en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso podrá quedar retenido hasta que recibamos el producto o hasta que el cliente aporte una prueba de que lo ha enviado.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Si se hubieran cobrado gastos de entrega estándar, estos se reembolsarán conforme a la normativa aplicable. No se reembolsarán costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la estándar.
Cancelación antes del envío
Si deseas cancelar un pedido que todavía no ha sido preparado o enviado, contacta con nosotros lo antes posible. Si ya ha sido expedido, será necesario tramitarlo como una devolución.